Politique de confidentialité.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Les Nettoyeurs du Nord peut être jointe à direction@nettoyeursdunord.com ou au 514 774-1999. Elle traite les questions, les demandes d’accès ou de rectification et les plaintes relatives à la confidentialité.

2. Renseignements recueillis

Lorsque vous remplissez notre formulaire de soumission, nous pouvons recueillir :

• votre nom et votre numéro de téléphone;
• votre courriel, si vous choisissez de le fournir;
• votre ville;
• le service demandé, le nombre d’appareils ou de trappes et la date souhaitée;
• les renseignements que vous inscrivez dans la description de votre projet.

Des renseignements techniques de base, comme l’adresse IP, le type de navigateur ou les journaux de sécurité, peuvent aussi être traités par les fournisseurs nécessaires au fonctionnement et à la protection du site.

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons ces renseignements pour répondre à votre demande, préparer une soumission, communiquer avec vous, planifier un rendez-vous, fournir le service demandé, assurer le suivi de la relation client et prévenir les abus ou incidents de sécurité. Si vous acceptez les témoins publicitaires, nous utilisons aussi des données de visite pour mesurer l’efficacité de nos publicités.

4. Communication à des tiers

Vos renseignements ne sont ni vendus ni loués. Ils peuvent être accessibles aux membres autorisés de notre équipe et aux fournisseurs qui rendent le site et son formulaire fonctionnels. Le formulaire utilise FormSubmit pour transmettre votre demande par courriel. La section d’avis utilise Elfsight et Google. Si vous l’acceptez, le Pixel Meta transmet aussi certaines données techniques et de navigation à Meta. Ces services externes traitent les renseignements selon leurs propres politiques.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements uniquement pendant la période nécessaire au traitement de la soumission, à la relation client et au respect de nos obligations légales. Ils sont ensuite supprimés ou rendus anonymes lorsque cela est approprié.

Nous appliquons des mesures raisonnables pour limiter l’accès et protéger les renseignements. Aucun système connecté à Internet ne peut toutefois offrir une sécurité absolue.

6. Témoins et services externes

Le site utilise le Pixel Meta (identifiant 800881045386166) uniquement lorsque vous acceptez les témoins publicitaires. Cet outil nous aide à mesurer les visites et l’efficacité de nos campagnes. Il peut communiquer à Meta l’adresse de la page visitée, la date et l’heure de la visite, des renseignements sur le navigateur et l’appareil, l’adresse IP ainsi que des identifiants associés aux témoins.

Le Pixel Meta ne se déclenche pas avant votre acceptation. Vous pouvez refuser sans limiter l’accès au site et modifier votre choix en tout temps à l’aide du lien « Gérer les témoins » dans le pied de page. Pour en savoir plus sur le traitement effectué par Meta, consultez sa Politique de confidentialité.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou, lorsque la loi le permet, leur suppression. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à une utilisation future. Pour exercer un droit ou formuler une plainte, écrivez à direction@nettoyeursdunord.com. Nous vous répondrons dans les délais applicables.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une modification de nos pratiques, du site ou de nos obligations. La date d’entrée en vigueur affichée en haut de la page sera alors ajustée.